針對與客戶溝通的問題,Mark Pampling老師說過,花藝設(shè)計師面對客戶時,需要正確引導(dǎo)客戶,從客戶的實際需求出發(fā),而不是從花藝設(shè)計的產(chǎn)品價位來推介,針對結(jié)果和輸出提問題,才是做好商業(yè)空間花藝設(shè)計的關(guān)鍵。
曾經(jīng)有花藝師抱怨,商業(yè)花藝設(shè)計項目累人,婚禮花藝設(shè)計累心,但是要想花藝事業(yè)提升快,花藝設(shè)計師總是免不了要遭受商業(yè)花藝項目的折磨。
其實不止是花藝師抱怨,消費者也不是很滿意。月初的時候,從小玩到大的閨蜜結(jié)婚,邀我去當伴娘,我欣然應(yīng)許。自畢業(yè)后我和她從許久未見,見了面除了互相吐槽,好像再沒有什么能填平許久未見的這段時光。
可是一見面,不是吐槽工作,也不是懟老板,她卻跟我抱怨上了婚禮現(xiàn)場的布置,從一開始,她就覺得花藝設(shè)計師不專業(yè)!
“我跟我老公去花店定婚禮上的鮮花,店里的花藝設(shè)計師人特別熱情,見我第一面,就問我想要什么樣的花藝設(shè)計,我當然想要一個美麗又浪漫的婚禮啊,我就直接跟花藝設(shè)計師說了這個要求,付了定金后,我們就趕緊去進行下一個的婚禮準備流程去了。結(jié)果,到婚禮前開始搭建場地的時候,給我做出來的東西完全不是我想要的,氣死我了,雖然他們也有再問我的想法和意見,改了很多遍,但是現(xiàn)在感覺更不好看,還不如一開始給我做的呢……”
“等等”,我急忙打住了她,“你別說了,這個花藝設(shè)計師太糊弄了,連你的喜好、你的需求都沒摸清,他也真敢給你做!你看折騰了好幾遍,現(xiàn)場的花都有點蔫了,婚禮儀式還沒正式開始呢!”
閨蜜面露難色,跟我說,這還是熟人介紹的,她本來還覺得挺靠譜的,結(jié)果現(xiàn)在,她連那個朋友都不太想搭理了。
……
人生中最重要的一次婚禮,被一套不專業(yè)的花藝設(shè)計毀了,換誰誰都不會樂意。說起來,我閨蜜的家境優(yōu)渥,她老公跟她也是門當戶對,對于婚禮的花銷想必也很到位,可是整個婚禮現(xiàn)場卻被俗氣的花藝設(shè)計拉低了檔次。
所以,花藝設(shè)計師不要老是抱怨客戶難纏,客戶明明什么都不懂,卻對花藝設(shè)計總是有提不完的要求?;ㄋ囋O(shè)計師應(yīng)該多反思反思自己,是不是從一開始就沒有做好引導(dǎo),清楚的了解客戶的需求?
客戶想在什么場合使用花藝設(shè)計,通過花藝設(shè)計想表達怎樣的情感?
花藝設(shè)計要在什么空間展示,與環(huán)境如何呼應(yīng),效果才能做好?
客戶喜歡什么樣的花藝設(shè)計風(fēng)格?傳統(tǒng)還是現(xiàn)代,抑或是其他?
客戶想在花藝設(shè)計做什么樣的配色搭配?自然、清新,還是張揚、色彩豐富?
做為花藝設(shè)計師,你能通過什么樣的技術(shù)手段實現(xiàn)客戶的想法?
客戶對于花材的喜好,和當季操作性強的花材你都了解嗎?
對于花器,客戶有沒有明確的規(guī)定?
在這場活動上,都會有什么樣的來賓,花藝設(shè)計能否在滿足客戶需求的同時,打動現(xiàn)場來賓?
……
請花藝設(shè)計師捫心自問,接這單花藝設(shè)計,你一共問了客戶幾個問題,問了自己幾個問題?你真的有這份能力去承接這個大型的婚禮花藝設(shè)計抑或是商務(wù)空間花藝設(shè)計嗎?
如果你沒有勇氣給這個問題下一個定論,那么請你正視自己的不足,抓緊時間提升自己。
由擔(dān)任過花藝世界杯大賽評委、著名花藝創(chuàng)作家與教育家的Mark Pampling 主講的《國際經(jīng)典架構(gòu)花藝設(shè)計》課程即將在中赫開課。
針對與客戶溝通的問題,Mark Pampling老師說過,花藝設(shè)計師面對客戶時,需要正確引導(dǎo)客戶,從客戶的實際需求出發(fā),而不是從花藝設(shè)計的產(chǎn)品價位來推介,針對結(jié)果和輸出提問題,才是做好商業(yè)空間花藝設(shè)計的關(guān)鍵!
“做花藝設(shè)計是一件很美好的事,用花做媒介,通過花藝設(shè)計將客戶的感情翻譯出來,傳達給更多的人,才是花藝設(shè)計師的目標!”
又到婚禮季,花藝設(shè)計師的花藝設(shè)計不能再滿足客戶需求?
花藝師想要提升自己,探索不同花藝設(shè)計領(lǐng)域?