作為陳列,你的想法是運(yùn)用視覺(jué)陳列把賣(mài)得好的產(chǎn)品搭配著較好甚至不太好的產(chǎn)品一起賣(mài)出去,這樣去實(shí)現(xiàn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的商品價(jià)值最大化;而店長(zhǎng)的想法,是把所有賣(mài)得好的全部擺在最顯眼的位置。
人與人是不會(huì)相同的,大家各自都具備自己的氣質(zhì)和特點(diǎn),也許是成長(zhǎng)環(huán)境、也許是教育程度、也許是家庭背景或生活習(xí)慣,都會(huì)造成個(gè)體與個(gè)體之間的差異。
但是不管怎樣,我們都要給對(duì)方以足夠的尊重,因?yàn)槊總€(gè)人都是社會(huì)的個(gè)體,換位思考對(duì)方需要怎么樣才能冷靜下來(lái)聽(tīng)你說(shuō)話?每個(gè)人都有被對(duì)方尊重的心理需求,尊重對(duì)方了,大家的關(guān)系融洽了,也會(huì)減少不必要的摩擦,道理慢慢的也就講通了。那么在終端零售行業(yè)工作的區(qū)域陳列師們,我們?nèi)绾魏椭C的去把控好這些關(guān)系?
小編收集到兩個(gè)大家的困惑,試著為大家去解決。
1:店長(zhǎng)店員不同意你陳列調(diào)店后的賣(mài)場(chǎng)效果?
相信有很多在行業(yè)內(nèi)的同學(xué)都遇到這樣的問(wèn)題,當(dāng)然小編也深知你心中所想。特別是當(dāng)遇到年限資歷較老,卻又不太懂視覺(jué)陳列的店長(zhǎng)或店員,作為陳列,你的想法是運(yùn)用視覺(jué)陳列把賣(mài)得好的產(chǎn)品搭配著較好甚至不太好的產(chǎn)品一起賣(mài)出去,這樣去實(shí)現(xiàn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的商品價(jià)值最大化;而店長(zhǎng)的想法,是把所有賣(mài)得好的全部擺在最顯眼的位置。
怎么辦?
大部分現(xiàn)在從事服裝行業(yè)內(nèi)陳列、零售的同學(xué)都是90后,老同志評(píng)論90后其實(shí)非??傅米毫Α⒛艹钥?、有思想、有創(chuàng)意的一代人?!?0后’這個(gè)標(biāo)簽已經(jīng)慢慢從10年前的‘另類(lèi)’詞匯,變成了今天努力拼搏和有夢(mèng)想。但是90后的我們自己知道自己最大的問(wèn)題,就是受不了一丁點(diǎn)委屈,能吃苦但是受不了委屈?小編也是90后,偶爾自己也會(huì)嘲笑自己,為什么委屈,委屈是什么,不是我的鍋我背了所以委屈?明明我是對(duì)的,卻不被認(rèn)可所以委屈?
這些都說(shuō)不通的,與其自己在家委屈到崩潰,不如想想如何在這個(gè)世界漂亮的“生存”下去。
店長(zhǎng)店員為什么不認(rèn)可你的陳列調(diào)店?相信有時(shí)候他自己也說(shuō)不出來(lái)自己想要什么。 這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要抱著情緒去講專(zhuān)業(yè)、講道理;這個(gè)時(shí)候你體現(xiàn)不了你的專(zhuān)業(yè)度、也體現(xiàn)不了你的良苦用心,只會(huì)讓他覺(jué)得你帶著情緒在抵抗。他不認(rèn)可,是因?yàn)樵谒煜さ囊暰€范圍內(nèi)的模式,現(xiàn)在變得讓他不再熟悉、無(wú)法掌控、瞬間失去安全感。每個(gè)店鋪都背著巨大的業(yè)績(jī)壓力,這個(gè)時(shí)候再失去安全感的話,情緒就很容易突然的爆發(fā)出來(lái)。
那么這個(gè)時(shí)候正確的做法:一定要冷靜、淡定、微笑、自然、緩慢,用你自身營(yíng)造的氣場(chǎng)把整個(gè)周?chē)目臻g都變得安靜下來(lái)。尊重、禮貌的先打個(gè)招呼問(wèn)好,然后耐心告訴他和他們你為什么這樣去做,你這樣做會(huì)達(dá)到什么樣的效果,真誠(chéng)的表示自己與銷(xiāo)售的戰(zhàn)線是一致的,都是為了品牌和店鋪的銷(xiāo)售額業(yè)績(jī),并且發(fā)自內(nèi)心的愿意分擔(dān)區(qū)域業(yè)績(jī)的壓力。讓他們從你的舉手投足之間,感覺(jué)到濃郁的安全感,那么你基本就成功了。最差最差的結(jié)果,就是告訴店長(zhǎng)說(shuō):我們可以先試兩天,看看效果,不行我們?cè)贀Q回去。(如果效果真不好,身為陳列師,你就該反省你自己了)
有一句老話“伸手不打笑臉人”,這也是大部分90后掌控不好的一種態(tài)度。
2:店員不配合工作?并且敷衍你的工作,怎么辦?
區(qū)域陳列師的日常工作就是下店調(diào)店制作簡(jiǎn)報(bào),有的店里導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售、小助手都特別熱情,需要什么你一句話立刻就能滿足你。但是還有的店可能出現(xiàn)一副“你是誰(shuí)?好吧愛(ài)誰(shuí)誰(shuí),別打擾我玩手機(jī)就行”,并且匯報(bào)每日調(diào)店簡(jiǎn)報(bào)一直用昨天甚至上周調(diào)整的簡(jiǎn)報(bào)圖片來(lái)敷衍你?
就像開(kāi)頭文章所說(shuō)的,人與人的成長(zhǎng)環(huán)境、經(jīng)歷都是不同的,我們不了解對(duì)方身上發(fā)生過(guò)什么,也不知道對(duì)方現(xiàn)在處于什么樣的工作狀態(tài),但是我們能肯定的是,這一類(lèi)的店員處在很危險(xiǎn)卻又不自知的情況中。
陳列師不是圣人,我們解救不了所有自暴自棄的朋友。但是我們有義務(wù),去引導(dǎo)每一個(gè)放棄自我的人從新找到希望和對(duì)‘好’的渴望。人的本質(zhì)最初的時(shí)候,都不壞。所有人都想要好的生活品質(zhì)、好的經(jīng)濟(jì)收益、好的朋友圈,恰恰那些自暴自棄的人對(duì)好的事情的需求欲望是極致的,欲望極致到一定程度上卻發(fā)現(xiàn)與自己本身又反差得太遙遠(yuǎn),無(wú)能為力之下,所以導(dǎo)致最后自暴自棄、懶惰散漫。
大部分店員、銷(xiāo)售都有跳到陳列崗位的想法,為什么?因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)跳到陳列崗位能離自己的夢(mèng)想更近一些,卻又不懂什么是陳列。那么作為區(qū)域陳列師的你,想與其融洽相處、配合你完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī),知道該怎么做了嗎?