新零售品牌營(yíng)銷(xiāo)與推廣
星巴克用了19年,在中國(guó)開(kāi)了3000+店!
Costa咖啡用了11年,在中國(guó)開(kāi)了420家店!
而去年11月成立的luckin coffee則打算用6個(gè)月,開(kāi)店500家,目前完成進(jìn)度300+家!
6個(gè)月的迅速擴(kuò)張,讓luckin coffee迅速擠進(jìn)星巴克、Costa的第一咖啡梯隊(duì)!追上了別人十幾二十年的發(fā)展!但就是這樣一個(gè)爆款品牌,又究竟是何方神圣打造的呢?
錢(qián)治亞,卸任神州優(yōu)車(chē)COO后,開(kāi)始創(chuàng)業(yè)luckin coffee(瑞幸咖啡)。放著一個(gè)市值460億的COO不做,反而跑出來(lái)自己創(chuàng)業(yè)!平常人肯定不會(huì)這樣做!有且只有一種解釋?zhuān)Х仁袌?chǎng)潛在的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)做COO!
《2017-2021年中國(guó)咖啡行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》指出,中國(guó)的咖啡消費(fèi)量每年增長(zhǎng)幅度在15%-20%。而從全球市場(chǎng)上來(lái)看,平均咖啡消費(fèi)增速只有2%。不難看出,在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,中國(guó)正在成為世界上最具潛力的咖啡消費(fèi)大國(guó)。而隨著咖啡文化的普及和城市化的加速,這種增長(zhǎng)的勢(shì)頭還將繼續(xù)保持。
啟動(dòng)資金10個(gè)億,找準(zhǔn)品牌方向就是大手筆!
luckin coffee=中國(guó)新零售咖啡典型代表,要做一個(gè)給中國(guó)人的高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化咖啡。10個(gè)億的資金轟炸,讓其開(kāi)店速度猶如坐上火箭,但如果只是瘋狂開(kāi)店,那恐怕依舊搞不出那么大動(dòng)靜!
圖注:從極光大數(shù)據(jù)針對(duì)luckin coffee應(yīng)用端的分析可以看出,其滲透率和用戶(hù)活躍度增長(zhǎng)顯著,日活已突破2萬(wàn)
錢(qián)治亞說(shuō),“開(kāi)500家店肯定用不了10個(gè)億,所以大部分資金主要用于推廣和客戶(hù)補(bǔ)貼這些方面?!闭f(shuō)到客戶(hù)補(bǔ)貼,從餓了么與美團(tuán)的外賣(mài)優(yōu)惠券,到滴滴優(yōu)步打車(chē)公司們的瘋狂燒錢(qián),再到摩拜、ofo的共享單車(chē)2元包月計(jì)劃,全都是資本的瘋狂碾壓,收割了一大波用戶(hù)!不得不說(shuō),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,資本輸出是最牛的營(yíng)銷(xiāo)方式!
首次登錄APP,免費(fèi)贈(zèng)送一杯;送好友一杯咖啡,自己也能得一杯;買(mǎi)2贈(zèng)1,買(mǎi)5贈(zèng)5;訂單面價(jià)(非實(shí)付價(jià))只要超過(guò)35元即免配送費(fèi),外賣(mài)業(yè)務(wù)由順豐快遞配送,并保證在30分鐘內(nèi)送達(dá),“慢必賠”。
但在新零售時(shí)代下,一個(gè)初創(chuàng)公司要想建立起自己的品牌影響力,靠熱錢(qián)發(fā)展鋪量擴(kuò)大規(guī)模只能說(shuō)是第一步,君不見(jiàn)那些只靠燒投資人錢(qián)的公司死了一批又一批!原因是什么?只單純靠補(bǔ)貼,留不住用戶(hù),補(bǔ)貼沒(méi)了,用戶(hù)就去找下一個(gè)有紅包可以拿的公司!這點(diǎn)沒(méi)有辦法改變!人性使然!
但同樣是燒錢(qián),有的公司有可以把錢(qián)燒的發(fā)光發(fā)熱,有的燒完卻連個(gè)響都沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)!這其中就牽扯到新零售時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)與推廣,好的、有規(guī)劃的、符合時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方式能讓客戶(hù)記住這個(gè)品牌,換一個(gè)角度說(shuō),即便在補(bǔ)貼紅利消失之后,用戶(hù)出于對(duì)這個(gè)品牌的認(rèn)可度和消費(fèi)慣性,依舊會(huì)是這個(gè)品牌的死忠粉!
項(xiàng)目好,資金足,沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)依舊成不了品牌!
瑞幸咖啡發(fā)展到今天,除了創(chuàng)始人錢(qián)治亞帶來(lái)的項(xiàng)目和10億資金,還少不了楊飛的功勞?,F(xiàn)擔(dān)任luckin coffee CMO(首席營(yíng)銷(xiāo)官)的楊飛,是2017年廣告門(mén)年度CMO,“流量池營(yíng)銷(xiāo)”的提出者!
他說(shuō),“營(yíng)銷(xiāo)的套路無(wú)非這五點(diǎn):第一,獲取用戶(hù);第二,提高用戶(hù)的活躍度;第三,提高留存率;第四,獲取收入;第五,用戶(hù)自傳播,也就是常講的病毒式營(yíng)銷(xiāo)、裂變式營(yíng)銷(xiāo)、口碑式營(yíng)銷(xiāo)。獲客、提頻、留存、拉新、裂變,基本思想就是這樣。
整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的打法,我認(rèn)為叫‘急功近利’。急功就是快速建立品牌,近利就是快速獲取用戶(hù)。這是我整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段的一個(gè)套路,我叫它‘流量池思維’。”
品牌是最穩(wěn)定的流量池!回到luckin coffee,在線(xiàn)下,寶藍(lán)底色+小鹿標(biāo)志讓其與市面上其他品牌做出了鮮明的區(qū)分。并且在線(xiàn)上找來(lái)了實(shí)力派演員代言:湯唯和張震。當(dāng)這二人的代言消息一出,幾乎所有人都會(huì)感覺(jué)luckin coffee要成了,因?yàn)槠浞劢z團(tuán)體和咖啡受眾有高度重合,基本可以劃歸到一類(lèi)人群中。
線(xiàn)上裂變營(yíng)銷(xiāo)!病毒式營(yíng)銷(xiāo)讓用戶(hù)指數(shù)爆炸式增長(zhǎng)!luckin coffee從0到1的過(guò)程用了不到半年,其最主要的功勞還要?dú)w功于其app中的裂變拉新!
1、新用戶(hù)首杯免費(fèi);下單后可分享咖啡紅包給好友;好友通過(guò)連接注冊(cè)后獲得首杯免費(fèi);用戶(hù)額外獲得一杯免費(fèi)咖啡!
2、咖啡請(qǐng)客!預(yù)存咖啡至咖啡錢(qián)包;通過(guò)微信贈(zèng)送好友咖啡;好友可自己使用,也可再次分享裂變;咖啡的社交性通過(guò)社會(huì)化媒體得以體現(xiàn)!
此外,luckin coffee在用戶(hù)第一次使用app時(shí),就已經(jīng)為每個(gè)人貼上精準(zhǔn)標(biāo)簽,為未來(lái)人群畫(huà)像精細(xì)刻畫(huà)做好了基礎(chǔ),哪類(lèi)人群會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),哪類(lèi)人群會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)?哪類(lèi)人群僅僅是嘗鮮?諸如此類(lèi)的問(wèn)題在新零售時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具的幫助下,都能夠被非常清晰地標(biāo)注出來(lái),為之后更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)做準(zhǔn)備,這樣的方式是傳統(tǒng)零售行業(yè)所做不到的!
所以以目前的狀況來(lái)看,luckin coffee已經(jīng)成了,起碼通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和燒錢(qián),讓大部分人都知道了想喝咖啡的時(shí)候,可以選擇小藍(lán)杯!
luckin coffee快速成長(zhǎng),或許對(duì)準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)有一定的參考意義!學(xué)他們?cè)趺礌I(yíng)銷(xiāo),學(xué)他們?cè)趺磾U(kuò)張……但有句老話(huà)早就講了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺”,想要真正打造一個(gè)屬于新零售時(shí)代的品牌,就必須親自去身體力行的實(shí)踐!