新零售當下，零售業(yè)態(tài)何去何從？中赫時尚，為期10天的，全球首家零售業(yè)態(tài)EMBA顧問式診斷式解決方案課程——消費升級營運管理與品牌規(guī)劃，第一期課程早已順利完成，第二期課程也即將于7月14日開課，讓我們先來回顧下課程模塊亮點及診斷！

課程通過對學員企業(yè)現(xiàn)有問題的診斷，讓學員明確市場零售環(huán)境，自己品牌的定位，給學員一套完善的人員考核制度和企業(yè)營運管理工具，幫他們解決難題。

通過1704營運學員的學生反饋，我們一起來看看通過對各個課程模塊的學習，他們目前企業(yè)需要解決的問題都有哪些。在這些問題中，你是否也遇到同樣的難題呢？

自我“診斷書”——企業(yè)的不足點

企業(yè)需要解決的問題：

1.需要定期做市場及品牌調(diào)研，清晰自己企業(yè)和其他品牌的差異化，尋求增長點。

2.結(jié)合酒店現(xiàn)狀，進行stp工具進行分析，找到機會點。酒店定價，還需要結(jié)合產(chǎn)品定價法，以及企業(yè)成本，進行合理制定。

3.自營品牌企業(yè)定價方法不夠科學，需要更加專業(yè)標準化。對于店鋪選址和市場定位，需要進一步結(jié)合市場，確定明確市場定位。

企業(yè)需要解決的問題：

1.自己的公司規(guī)模逐漸增大，組織架構(gòu)需要重組，對崗位職責需要進一步明確，細化。2.pdca應(yīng)該應(yīng)用在自己的企業(yè)內(nèi)訓中。如何結(jié)合標準服務(wù)流程，對自己的門店和企業(yè)進行培訓，標準化服務(wù)流程的定制。

3.文創(chuàng)類店鋪的標準服務(wù)流程需要梳理，制定流程化工作檢驗?zāi)Ｊ?。文?chuàng)類店鋪的銷售過程不需要太多的銷售技巧，更注重的是會員服務(wù)及售后服務(wù)，需要制定明確的標準。

企業(yè)需要解決的問題：

1.需要多一些演練，結(jié)合自己企業(yè)日常kpi，進行實操。店鋪需要制定明確的服務(wù)管理類kpi，進行持續(xù)追蹤。

2.服務(wù)管理類kpi需要明確標準。業(yè)績利潤類kpi需要與財務(wù)同事共同制定，共同商討機會點。

3.建立自己所有門店的標準kpi目標，并制定詳細跟蹤流程及標準。公司目前最大的問題，也是最為需要的就是kpi數(shù)字化管理部分。