過(guò)去線上平臺(tái)涌現(xiàn)，實(shí)體商業(yè)氛圍一度出現(xiàn)緊張的局勢(shì)，人們也無(wú)休止的去探討新零售的概念，到底線上重要還是線下實(shí)體更重要？

在此給大家看一個(gè)數(shù)據(jù)，了解一下現(xiàn)在的市場(chǎng)變化。

我們可以看到在整個(gè)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣中，45%的人選擇在商場(chǎng)里購(gòu)物，24%的人因?yàn)樯虉?chǎng)里有品牌消費(fèi)，所以才會(huì)選擇在線上平臺(tái)購(gòu)物，14%的不在意品牌在線上消費(fèi)，單純的可以理解為，如果沒(méi)有商場(chǎng)品牌的設(shè)定，其中24%的人也不會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，那只有14%的人單純的喜歡線上平臺(tái)購(gòu)物的特點(diǎn)。

再一次證明，對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，店鋪依舊是非常重要的零售戰(zhàn)場(chǎng)。

如何才能將自己的零售戰(zhàn)場(chǎng)在眾多同行中脫穎而出呢？

首先你要明白一個(gè)商業(yè)的成功與否有著最基礎(chǔ)的幾個(gè)核心價(jià)值：

1 店鋪

2 貨品

3 人員

4 服務(wù)

我們拿一個(gè)簡(jiǎn)單的案例分享這些核心價(jià)值的重要性。

是什么造就了Gentle Monster？

Gentle Monster對(duì)空間美學(xué)有著自己的追求：奇特美學(xué)！每一季度GM都會(huì)花費(fèi)大量資金去進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)，通過(guò)絕對(duì)的視覺(jué)吸引，造成超高的客流量。有些客人甚至不是去購(gòu)買產(chǎn)品，而是當(dāng)作參觀博物館，欣賞藝術(shù)展。

GM賦予了商業(yè)空間更多的藝術(shù)價(jià)值和心理價(jià)值。它之所以一直處在風(fēng)口浪尖的位置，是因?yàn)樗恢倍蔑L(fēng)格。GM圍繞著獨(dú)特的風(fēng)格在做著各種變化，用各種視覺(jué)陳列來(lái)做不同的風(fēng)格，這才是店鋪形象的核心。

其次GM非常注重產(chǎn)品研發(fā)，原本眼鏡的設(shè)計(jì)大多數(shù)都來(lái)自歐洲的一些款式，但是由于歐洲人面部輪廓與亞洲人差別較大，GM在設(shè)計(jì)上注重了這樣的細(xì)節(jié)，所以刻意在眼鏡設(shè)計(jì)上加長(zhǎng)了瞳距的長(zhǎng)度，使得整個(gè)眼鏡的廓形非常適合亞洲面孔，而且顯的臉部線條非常瘦，這也是他成功的另一個(gè)原因。

GM只是單純的考慮到了店鋪形象和貨品就已經(jīng)讓他在某一個(gè)領(lǐng)域成為佼佼者。那如果我們能夠?qū)ふ业竭@四個(gè)核心價(jià)值的關(guān)聯(lián)性和平衡點(diǎn)，那這個(gè)商業(yè)勢(shì)必成功！

解決店鋪形象的兩個(gè)重點(diǎn)：新生代的空間規(guī)劃和視覺(jué)陳列

在已經(jīng)發(fā)生的實(shí)體零售市場(chǎng)中，越來(lái)越多的人強(qiáng)調(diào)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)調(diào)店鋪吸引力，但是他們忽略了品牌的影響力以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略。

花無(wú)百日紅，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)元素會(huì)一直流行，但是風(fēng)格卻不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的變化而消失。這正應(yīng)證了一句非常經(jīng)典的話“時(shí)間易逝，風(fēng)格永存”。也就代表著，以流行點(diǎn)出發(fā)的空間規(guī)劃和視覺(jué)陳列一定會(huì)有消失的一天，但是如何塑造自己獨(dú)特的空間風(fēng)格是接下來(lái)最重要的議題。

所以不僅僅要考慮店鋪整體的視覺(jué)形象，我們還要去考慮店鋪和其它核心要素之間的關(guān)系。而這些關(guān)系中最重要的就是空間規(guī)劃和視覺(jué)形象。

店鋪和貨品

隨著人們的購(gòu)物習(xí)慣越來(lái)越穩(wěn)定，對(duì)于產(chǎn)品的挑剔度也越來(lái)越高。如今已經(jīng)不再是品牌至上的年代，這個(gè)時(shí)期需要貨品與店鋪形象相輔相成，在優(yōu)越的店鋪空間中購(gòu)買到物超所值的產(chǎn)品。

但是有很多商家對(duì)于店鋪有著錯(cuò)誤的理解——只要我產(chǎn)品好，無(wú)論怎么樣都能吸引追求品質(zhì)的顧客。如今這個(gè)時(shí)期，產(chǎn)品真的只是單純的一部分，只有好的空間氛圍襯托，才能體現(xiàn)商品的真正價(jià)值，或者說(shuō)體現(xiàn)高于商品自身的價(jià)值。

店鋪和服務(wù)

什么樣的店鋪形象，就應(yīng)該擁有什么樣的服務(wù)。未來(lái)服務(wù)一定是實(shí)體店鋪的重點(diǎn)指標(biāo)。一家店鋪服務(wù)的好與否同樣脫離不開(kāi)空間設(shè)計(jì)，店鋪給到顧客的人員服務(wù)是最為基本，而高于這部分的服務(wù)應(yīng)該是更加隱含的。就像空間設(shè)計(jì)中五感的部分，視覺(jué)，聲音，味覺(jué)，觸感，嗅覺(jué)。每一個(gè)細(xì)小的部分都是一種服務(wù)的體現(xiàn)，它們是無(wú)法用語(yǔ)言服務(wù)的，而是需要設(shè)計(jì)去支持它。

店鋪和人員

太多的店鋪有著特別的形象和風(fēng)格，但是店鋪的人員卻沒(méi)有呈現(xiàn)出匹配的狀態(tài)，該是傳統(tǒng)店鋪給人的印象。每次到日本的店鋪都有想購(gòu)物的沖動(dòng)，看到日本的服務(wù)人員，都想再多看兩樣，這才是空間設(shè)計(jì)與人員高度匹配的化學(xué)作用?？梢?jiàn)如何融合兩者也是未來(lái)零售市場(chǎng)需要關(guān)注到的部分。

最早【INITIAL】就是這樣的品牌，它的店鋪空間和視覺(jué)陳列有著自己的獨(dú)特風(fēng)格，同樣銷售人員每個(gè)人的風(fēng)格都非常鮮明，不像是銷售人員，更像是時(shí)裝達(dá)人，所以在當(dāng)時(shí)的商業(yè)環(huán)境中突出重圍，做到視覺(jué)與人員完美結(jié)合。雖然同樣是一成不變的元素，卻最終改變了最終的發(fā)展。

這就是新空間規(guī)劃和視覺(jué)設(shè)計(jì)，不是單獨(dú)作戰(zhàn)，而的需要團(tuán)隊(duì)合作。用視覺(jué)作為最淺顯的元素去吸引消費(fèi)者。用貨品、服務(wù)、人員，去感動(dòng)消費(fèi)者，這才是一個(gè)有機(jī)的融合。