成為一個“中產(chǎn)階級”或是“富有的人”，買買買幾乎是個繞不過去的話題。這里并非只指物質(zhì)享受，還包括無形的服務(wù)和體驗。2016快結(jié)束了，消費升級也差不多趨于平穩(wěn)，不妨做個總結(jié)，是一篇你值得花十分鐘來閱讀。

關(guān)于「消費升級」這個話題，無論是零售業(yè)態(tài)內(nèi)的經(jīng)歷者還是消費者這都是一個繞不過去的話題，對此，我們采訪了中赫時尚買手課程電子商務(wù)模塊老師Alex Li（李波菲老師）以正在經(jīng)歷者的身份為我們解讀消費升級的二三事兒。

全球市場外貿(mào)B2C時尚電子商務(wù)網(wǎng)站CEO，Modaffaires中法貿(mào)易公司首席買手，中赫時尚高級講師

消費升級的“來龍”——時代太快，很多人都還沒理解什么是消費升級

如今不管在線上還是線下做生意的人，都意識到這樣一個問題：一個生意好不好，還得看誰能讓消費者停下腳步買點什么、多買幾次，以及，用多種多樣的商品和服務(wù)讓消費者“逛起來”，停留更長時間。

“消費升級本質(zhì)是消費者的升級，因此對于從事零售行業(yè)的人來說，產(chǎn)品和服務(wù)也需要隨之升級?！?/span>

相對于原來閉塞的信息時代，消費者的需求沒有被開發(fā)出來，對此消費需求很簡單：計劃經(jīng)濟的時代里，中國大多數(shù)老百姓都在用糧票買米面等生活必需品，“三大件”就頂天了。

隨著信息與科技的發(fā)展，信息交互的時代里，人類的需要被逐漸開發(fā)，消費者對于細(xì)節(jié)、品質(zhì)、質(zhì)量的要求被開發(fā)出來。

站在市場的角度，目前供大于求產(chǎn)品生產(chǎn)力過剩，消費者選擇自然就多了起來，便會選擇選擇符合消費能力、生活標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品——這就是消費升級。

“消費者的欲望是被信息帶動的同樣膨脹，那么產(chǎn)品以及服務(wù)同樣也要細(xì)分化?！?nbsp;

消費端的升級變化是社會發(fā)展的必要趨勢，在細(xì)分的市場，每個產(chǎn)品有相適應(yīng)的人群、相應(yīng)的消費需求、不同的消費場景。消費升級應(yīng)被不同的場景、職位滿足。

舉個例子：以前我們提到“運動”也許就是雙簡單的回力鞋，現(xiàn)在的我們呢？跑步要有跑步鞋打網(wǎng)球要有打網(wǎng)球鞋......原來打羽毛球有的用就可以了，現(xiàn)在則對“品牌”二字提出了更高的要求。

今年四月，政府對跨境貿(mào)易增收了11.9%的增值稅，跨境電商買手該如何改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或做怎樣的商業(yè)規(guī)劃拉大差異化競爭的距離？

跨境是一個很宏觀的概念，進(jìn)出口都包括在內(nèi)，狹義則是指進(jìn)口商品，傳統(tǒng)的進(jìn)口貿(mào)易也是屬于跨境范圍內(nèi)。

我們國家做進(jìn)出口的目的是，通過海外豐富、高質(zhì)量產(chǎn)品帶動中國內(nèi)需，注意是豐富產(chǎn)品的補充而不是替換，中國市場的本質(zhì)還是要回歸到中國自己的產(chǎn)品。稅收是一個國家必要的控制手段，如果沒有稅收我們的中國企業(yè)是被沖擊也會出現(xiàn)更多的問題。

年初加了增值稅第一個是正式把進(jìn)口產(chǎn)品納入國家經(jīng)濟零售范疇；第二是明確了進(jìn)口產(chǎn)品這件事；第三是擴大了進(jìn)口產(chǎn)品品類。對于跨境電商而言，從之前的剛需產(chǎn)品擴展為美妝類及生活用品，提高生活質(zhì)量符合消費升級的產(chǎn)品有了更大的市場空間，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)自然需要隨之進(jìn)行改變和升級。

消費升級，電商買手如何“升級”？

電商平臺在初期發(fā)展階段大部分人都是蜂擁而上做同樣的產(chǎn)品，現(xiàn)在電商競爭進(jìn)入第二階段，作為電商買手需要比拼的一個是更豐富的貨源另外就是模式的規(guī)范化，這便要求買手有新的產(chǎn)品線的開發(fā)及市場運營能力。

如何看待像類似于net a porter、farfetch這樣的電商運營模式，不僅僅是售賣產(chǎn)品也是在經(jīng)營生活方式，這樣的模板是未來中國電商的發(fā)展模式嗎？

“如果是照搬過來在中國是很難成功的，電商做magazine自己做內(nèi)容的信息制高點，目前中國的本土品牌還沒有這個能力，目前的消費者可能還是會更多的選擇瑞麗、Elle這樣的傳統(tǒng)媒體。但做電商不能缺少內(nèi)容，因此電商需要跨界依托于別的平臺做內(nèi)容，舉例來說，天貓在嘗試著做天貓進(jìn)口品牌一條街，同樣的京東也是在做這樣的嘗試，但未來的發(fā)展方向有可能是需要與傳統(tǒng)的信息行業(yè)、多渠道跨界合作?！?/strong>

除了“電商渠道越來越重要”這個話題外，科技是如何影響著時尚產(chǎn)業(yè)的？消費者似乎還是喜歡人與人之間的互動體驗

科技越來越多的加入到時尚產(chǎn)業(yè)當(dāng)中來，科技可以指導(dǎo)生產(chǎn)優(yōu)化我們的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，之前會有最低起訂量，硬銷化，現(xiàn)在有了科技數(shù)據(jù)的支持，我們有了更靈活的生產(chǎn)方式：消費者想要什么就生產(chǎn)什么，這個也是符合我們所講的消費升級：零售業(yè)者需要去思考消費者想要什么而非需要什么。

舉例來說

Nike和Adidas出現(xiàn)了智能化工廠、智能化機器人，通過數(shù)據(jù)的收集直接規(guī)范生產(chǎn)數(shù)量和水平這個是一個很重要的變化趨勢。

第二是指消費者體驗，目前沒有更多的應(yīng)用到實際的店鋪體驗中，大部分消費者還是沒有適應(yīng)虛擬化的購物模式，更多還是喜歡人與人之間的交互體驗，所以還有一段比較長路來走。

1510中赫時尚買手星姐做了五年代購了，現(xiàn)在想在西安開一家實體買手店，目前想采取的是同一品類貨品差異化價格經(jīng)營模式，完全可以！線下體驗線上與客戶有更多的互動是營運的關(guān)鍵詞。

“對于品牌來說也不一定是統(tǒng)一的價格的，很簡單的例子，同樣的可口可樂在機場賣30塊在超市賣3塊。 ”線上折扣讓利是為了活躍用戶，“既然要做買手店就一定要有設(shè)計感有體驗感，我對她的建議是要做升級與消費者有一定的互動關(guān)系，無論線上線下。 ”

中東與東南亞第三世界對時尚的需求——純凈的零售業(yè)態(tài)，中國品牌應(yīng)該有膽于走出世界

“中東和東南亞市場對于跨境電商來說是一塊很大的市場，獨特的產(chǎn)品文化語言，目前來說沒有什么競爭對手?！?/p>

中東市場對中國品牌的開放度相當(dāng)大，中國品牌應(yīng)該是有能力走向世界，第三世界國家沒有那么強的競爭力，同時相對消費水平比較高。

舉例

執(zhí)御信息憑借其創(chuàng)新的買手機制——跨境電商企業(yè)開發(fā)的移動端APP“Jollychic”已經(jīng)覆蓋了GCC（即“海灣阿拉伯國家合作委員會”，包括阿拉伯聯(lián)合酋長國、阿曼、巴林、卡塔爾、科威特、沙特阿拉伯等六國）國家40%以上的用戶，APP排名穩(wěn)居該地區(qū)購物類前三甲。

如何做？“快速了解當(dāng)?shù)厥袌鎏匦栽谝恍┘?xì)分品類占領(lǐng)口碑或者品牌認(rèn)知度，其次客服語言和物流問題，將中國產(chǎn)品勇敢的向同等發(fā)展中國家進(jìn)行輸出?！?/p>

環(huán)境變得嘈雜，以及，經(jīng)營者必須不斷變化手段，來持之以恒地表達(dá)自己想要表達(dá)的東西。

當(dāng)然，一切都是在當(dāng)事人明白“我是誰”的前提之下。