如何打造有效的零售空間體驗,從而吸引更多客流量并加強消費者粘性,這已經(jīng)成為實體零售商抗衡電商的最大突破點。
先來看一組最新的調(diào)查報告
約30%的消費者在店內(nèi)瀏覽商品并用手機查詢,而最終僅16%選擇店內(nèi)購買。
線上購物扁平化的特性,成為實體門店與互聯(lián)網(wǎng)零售相抗衡的突破口。
目前,中國市場體驗式零售空間在于突出文化情懷氛圍,綜合多項零售業(yè)態(tài)的生活體驗館及不斷興起的店內(nèi)兒童空間。
還是那句老話:如何建立吸引人流量的體驗成為關(guān)鍵,門店不僅只是交易渠道,而是體驗空間。
購物體驗從何而來,店鋪空間設(shè)計和產(chǎn)品陳列展示的靈活性都能為顧客制造不同的購物體驗,讓消費者在充滿驚喜的創(chuàng)意購物環(huán)境中逛街。而全新的購物空間在定期改變店鋪主題,展示不同設(shè)計和生活時尚的同時,也在慢慢向顯著的三大趨勢靠攏。
文化特色
文化是一個市場的精神載體,實體零售商逐漸從文化體驗入手,引起消費者共鳴,打造的不再是簡單的零售空間,而上升至公共文化空間,成為實體零售商吸引客流量,融入本土市場的一大元素。
德思勤城市廣場的董事長龍固新先生就主張豐富的文化體驗,打造德思勤24小時書店。其長沙店總建筑面積為3000余平米,目前僅開放800平米。德思勤24小時書店集合了書區(qū)、名人書房、外文書店、文化長廊、咖啡吧、創(chuàng)意集市、文化講壇、兒童書區(qū)等部分組成。
德思勤24小時書店,通過富于建筑與藝術(shù)之美的高品質(zhì)圖書空間打造,打造一種前瞻性的城市生活方式、一個交流思考的聚集地。
德思勤的文化體驗更展現(xiàn)在店內(nèi)設(shè)計上,山形、水流、光影具象化,實現(xiàn)了現(xiàn)代精致的整體建筑與時尚優(yōu)雅的內(nèi)部裝修完美結(jié)合,營造國際一流水準的購物環(huán)境。
綜合創(chuàng)意生活館
綜合創(chuàng)意生活館的出現(xiàn)成為品牌為消費者提供全方位零售體驗的熱門途徑。關(guān)注自主品牌,與其他品牌跨界合作的生活館零售空間,不僅為消費者提供獨特的品牌文化體驗,同時營造整體零售體驗。
花藝綠植、室內(nèi)軟裝、商品陳列、品牌服飾,綜合創(chuàng)意生活館在以各種創(chuàng)意形式的結(jié)合體展示最終的體驗空間,形成一個綜合的品牌生態(tài)鏈,打造一個全方位的商業(yè)購物體驗。
兒童空間
隨著中國二胎政策的放開,將會迎來新一批嬰兒潮,兒童消費的比例必將提高。購物中心早已逐漸擴大兒童業(yè)態(tài)所占比例。目前,兒童空間亦不斷滲入品牌零售空間,成為不可忽視的一大方向。
各大百貨公司對于兒童空間的競爭投入也在不斷加大,而游樂空間、玩具&文具區(qū)域的打造已經(jīng)無法形成差異化的競爭。開設(shè)創(chuàng)新性兒童體驗區(qū)域,實現(xiàn)在打造兒童經(jīng)濟的同時,體現(xiàn)兒童文化教育的特點,在創(chuàng)新性上突出體驗的特色,不僅能夠最大化的利用實體零售與電子商務的突破口,更讓兒童空間的體驗形式變得多元化。