設(shè)計是一種信仰，軟裝設(shè)計師更應(yīng)該是引導(dǎo)人們能快樂生活的生活規(guī)劃師。

                        ——北京梵諾空間設(shè)計有限公司總經(jīng)理伊莉

　　今天，中國人對室內(nèi)裝飾的要求進(jìn)入了一個更加注重個性化的年代，私人訂制的概念深入人心。通過軟裝設(shè)計來提升個人空間的藝術(shù)品位，展示個性化的審美體驗，提升居住空間帶來的精神層面的愉悅感成了人們的對裝飾行業(yè)提出的新要求。

　　軟裝行業(yè)是近幾年來中國建筑裝飾行業(yè)比較熱門的一個概念，它已漸漸成為建筑裝飾行業(yè)的一個細(xì)分市場。伊總開始接觸軟裝行業(yè)，要從2003年說起，這時的她一直做地產(chǎn)營銷，期間有幸接觸到了國內(nèi)外的一些大師，包括港臺、國外的一些大師，作為營銷部門會與他們一起討論設(shè)計方案，于是就有了與設(shè)計大師們溝通和交流的機(jī)會，并對他們一些設(shè)計理念有了很多的一些了解。隨著對軟裝行業(yè)的進(jìn)一步了解，越來越喜歡這個職業(yè)。非?？春梦磥碇袊浹b行業(yè)市場的發(fā)展前景，所以在2010年，她選擇了軟裝作為自己職業(yè)生涯新的開啟。辭職后她專門去學(xué)習(xí)了軟裝設(shè)計，先是在現(xiàn)階段規(guī)模比較大、口碑比較好的一家大型國內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“中赫時尚”學(xué)習(xí)。畢業(yè)后又去美國高點大學(xué)進(jìn)修。學(xué)習(xí)的東西越多，對軟裝行業(yè)的熱愛就越濃，從而更加堅定了進(jìn)入軟裝行業(yè)的決心。

梵諾是一家頗具實力的有著先進(jìn)理念和豐富經(jīng)驗的軟裝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。其專注于為高端地產(chǎn)項目開發(fā)商及私人業(yè)主提供高質(zhì)量室內(nèi)軟裝設(shè)計及定位的專業(yè)化服務(wù)。這是在公司創(chuàng)業(yè)之初就確定好的目標(biāo)。

品牌文化最核心的是專注

2010年9月公司成立至今，在發(fā)展從0到1的過程里，口碑和品牌建立尤為重要。伊莉說：“做營銷出身的我，開拓市場是強(qiáng)項，知道只要緊緊把握了業(yè)務(wù)的這條脈，公司就能生存下去。而公司從生存到發(fā)展這個過程靠的一定是口碑。假設(shè)你前幾單就做砸了，那就沒有你存在的機(jī)會了。發(fā)展后期一定是品牌的一個建立的過程，所以我要求我的團(tuán)隊一定是誠信的、一定是高效服務(wù)的。設(shè)計往往無法評判好壞，因為它是個仁者見仁、智者見智的事情。但是服務(wù)一定是有好壞之分的，那么我們作為設(shè)計類的服務(wù)型的公司，就需要向每一個的客戶呈交一份完美的答卷、除了讓客戶滿意設(shè)計作品之外，在整個過程中我們的服務(wù)意識，售后的服務(wù)、定期回訪等都一定要讓客戶感受到溫暖與真誠?！?/p>

　　在軟裝設(shè)計日益成熟，競爭日益激烈的環(huán)境變化下，在和同行的競爭中，梵諾認(rèn)為最核心就是專注。伊總進(jìn)一步分析道：“國外很多奢侈品品牌，它們之所以百年基業(yè)， 擁有自己的品牌文化，我認(rèn)為最核心就是專注。我們軟裝是行業(yè)細(xì)分后的全新領(lǐng)域，我們熱愛并執(zhí)著的堅守,為這個行業(yè)的興起作出自己的貢獻(xiàn)?！?/p>

軟裝絕對不重蹈硬裝覆轍

中國人做事求快，追風(fēng)，國內(nèi)的軟裝設(shè)計行業(yè)已有重蹈硬裝覆轍的苗頭，對于企業(yè)怎么去杜絕這種事情的發(fā)生呢?針對這個問題伊總給出了自己的看法：“軟裝行業(yè)正如你剛才所說的，它有點像當(dāng)初的硬裝，我給你出一下方案，出了方案之后我?guī)闳ナ袌錾先ス?，買這個家具還是買那個燈、然后買那個窗簾，最后他會從中收取一些服務(wù)費(fèi)等等。跟硬裝設(shè)計完帶著你去買材料，都是一模一樣的模式。這種模式簡單、快，而且我?guī)е闳ィ阕约禾舻?，沒有什么責(zé)任。所以這些很多都是最初這個行業(yè)形成的時候，是由硬裝設(shè)計師轉(zhuǎn)過來的那種習(xí)性帶進(jìn)來的?！钡擒浹b絕對不能是這樣的。從梵諾2010年成立到現(xiàn)在，沒有跟任何家具品牌合作，沒有代理任何商品，全部都做私人定制。

　　“對于私人客戶，我先要進(jìn)行溝通，還會花時間到原來居住的環(huán)境去觀察每個家庭成員的生活起居習(xí)慣、身體狀況等等，并提交建議報告，比如從健康的角度來講，你原來的生活哪些是可以改進(jìn)的，或者針對以前的健康狀況，在你未來的新家里面應(yīng)該做怎么樣的調(diào)整。舉例子說，例如說家里人的身高都比較高，那常規(guī)買的外面的成品所有的尺寸一定都是一樣的，但是由于你的這種身高的問題，在常規(guī)的這種家具使用上就會讓你經(jīng)常駝背或者經(jīng)常腳沒有地方放等等。那在新的家里面，我們就會對定制家具進(jìn)行尺度上的、人體工程學(xué)上的調(diào)整，還會你的床墊選擇上進(jìn)行調(diào)整。再例如據(jù)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分的女孩房一定是粉紅色，對吧?她認(rèn)為是公主的顏色，女孩喜歡她就給了，實際上這是不對的，因為粉紅色實際上是一個混合的顏色，色彩對她的影響容易讓女孩產(chǎn)生這種嬌滴滴的公主病。那么在我們來做方案的時候，根據(jù)你現(xiàn)在孩子的性格問題，和孩子的現(xiàn)在成長階段，我們就會建議整個空間里用純自然的顏色，自然的顏色是更有利于開啟智慧、開啟性格形成的。

中國很多設(shè)計師，包括建筑師，他們更多情況屬于一種工匠的狀態(tài)，而在國外，設(shè)計師是屬于時尚圈、藝術(shù)圈。這對于中國設(shè)計師來說，是一個殘酷的現(xiàn)實。軟裝設(shè)計師在中國這種現(xiàn)實語境之下，會更多的顯現(xiàn)出一些藝術(shù)的特質(zhì)，和對個性設(shè)計的追求。在被問及軟裝設(shè)計師這個概念時，伊總這樣說到：“軟裝設(shè)計行業(yè)在國內(nèi)還處在初期發(fā)展中，大多的軟裝設(shè)計師也只能稱為軟裝從業(yè)人員，設(shè)計只是一種職業(yè)，而在國外不是，它經(jīng)常會被當(dāng)做是一種信仰。”在美國軟裝設(shè)計師有一個好聽的名字“裝飾師”，入行相對簡單，只要你有這種品位、有這種愛好，就可以加入。國外對軟裝設(shè)計師的要求就是要真正懂生活，熱愛生活。

軟裝設(shè)計師要做到真正的私人定制

軟裝設(shè)計師目前還沒有被大眾認(rèn)可，是因為大家在做的多半都是行活，當(dāng)然社會是需要培養(yǎng)的。但行業(yè)自身也是有很多問題的，行業(yè)里從業(yè)的大部分人只是把它當(dāng)成謀生的一種工具和手段，于是他要的是快、多，要的是利潤，然后不停的復(fù)制、不停的復(fù)制。你會發(fā)現(xiàn)，所謂的行活就是沒有太多的用心，也沒有什么專屬感，更別提什么定制了。雖然這些年“私人定制”這個詞挺火，但誰又能真的做到私人定制呢?伊總講了他曾經(jīng)經(jīng)歷的一件事：“我認(rèn)識的一個朋友，他生活在瑞士，經(jīng)常會接觸一些設(shè)計師，對設(shè)計這個行業(yè)有自己的理解?；貒笞约貉b修房子，他接觸的那個行業(yè)有名的設(shè)計師，只講他的理念、他的設(shè)計手法，聽起來都是很有道理，但我朋友在最后對他說，這些都是你的想法，可這是我的房子，你都沒有問我需要什么、喜歡什么，就按照你的想法做了這樣的一個設(shè)計，我不滿意！”

現(xiàn)在已經(jīng)過了大眾化審美的年代，進(jìn)入了追求個性、追求自我的時代，每個人的需求都會越來越凸顯，他都希望得到的是專屬的服務(wù)和這種設(shè)計的一個專屬性。所以當(dāng)他都能判定說你給他的是行活或者你不夠用心的時候，他自然對你不會有尊敬和認(rèn)可。

設(shè)計師更應(yīng)該是個“生活規(guī)劃師”

軟裝設(shè)計師其實應(yīng)該是個雜家，需要做很多跨界的工作。需要懂風(fēng)水、懂色彩、懂材質(zhì)、懂家居工藝;還要懂結(jié)構(gòu)、懂風(fēng)格、家居裝飾；也要懂兒童心理學(xué)、夫妻關(guān)系學(xué)、懂健康學(xué)，除此之外還要會營銷等等。

軟裝設(shè)計師需要做很多跨界的工作。結(jié)合梵諾的實際情況伊總詳細(xì)講解道：“針對公裝客戶，我們與其他公司不一樣的是，雖然我們在做B2B的生意，對公司在做服務(wù)，實際上應(yīng)該直接做B2C，我要把你的C端客戶市場進(jìn)行市場調(diào)研。未來如果用量很大，才會跟這種專業(yè)的公司來合作。我們認(rèn)為如果一切設(shè)計不基于了解、調(diào)研的基礎(chǔ)上的設(shè)計，都是空談、都是毫無意義的，尤其是在商業(yè)空間里，它最要實現(xiàn)的是銷售和客戶滿意度，那以他客戶的需求作為服務(wù)商，我們來講你都不懂，你給的東西一定不是C端真正想要的。我們在做的這些B2C的調(diào)研之后還要做包括整個創(chuàng)意、整個生活的創(chuàng)意。有些大宅我們還要做家徽的設(shè)計、家訓(xùn)的設(shè)計、精神文化圖騰的設(shè)計，這些可能又涉及到平面設(shè)計。我們還要做燈光設(shè)計，燈光渲染，然后做五感營銷：其中包括我們香薰，空間味道定制;聽覺上，根據(jù)空間的功能、居住者的一種實際的需求，我們會找一些合適的曲子，在空間作為背景音樂，因為聽覺對人的影響也很重要、對情緒的影響也很重要;視覺上是所有的軟裝都能在色彩上給你視覺沖擊力；觸覺上會在材質(zhì)上給你不同感受，棉麻的還是皮質(zhì)的，你的感受會不同的，接觸它的時候會有不一樣的感受；而在味覺里面，我們還會做私宴設(shè)計，有點像大董講的創(chuàng)意中國菜，那是一種在舌尖上做的設(shè)計。私人客戶如果他有宴請的一些活動，我們就會給他做私宴的設(shè)計，根據(jù)這一次他宴請人的層次、興趣愛好，包括他想要傳遞他的一種家庭的氛圍，我們?nèi)プ稣麄€私宴的設(shè)計，包括餐桌上的花椅、燈光，然后餐具、餐墊。實際上就是定制的東西你會有專屬感，這是很奇妙的感受，因為它是你的。”