見她第一眼就覺得,Sandy明明該是出入高級寫字樓里的精致白領(lǐng),卻偏偏化身成了穿梭于各大活動現(xiàn)場的花藝師。
混跡于花叢中的精致白領(lǐng)
去見Sandy的時候,是個早晨,天氣很好。她穿著精致的藏藍色波點上衣和深色的鉛筆裙,踩著一雙尖頭高跟鞋,在工作室里走來走去。工作室的桌子上擺放著滿滿的花盒,她一邊指導(dǎo)著幾個員工調(diào)整花盒,一邊招呼著我們,忙碌又不失熱情。
Sandy Floral的花藝師們正在制作品牌定制的花盒
處理完手中的事,Sandy走向我們,不規(guī)則的方形金屬耳飾在她干凈利落的短發(fā)里若隱若現(xiàn),圓圓的臉上桃紅色的嘴角上揚,與彎彎的笑眼形成了好看的弧度,讓人覺得親切。
見她第一眼就覺得,Sandy明明該是出入高級寫字樓里的精致白領(lǐng),卻偏偏化身成了穿梭于各大活動現(xiàn)場的花藝師。
“其實在接觸花藝設(shè)計之前,我算是一個職業(yè)經(jīng)理人,在外企做奢侈品和快消品牌的公關(guān)工作。那個時候覺得公關(guān)這份工作特別有意思。8年的時間里,我拼命學(xué)習(xí)、拼命付出,直到慢慢產(chǎn)生懷疑,不再有成就感——改來改去的方案,執(zhí)行中反復(fù)糾結(jié)的細(xì)節(jié),巨大的資源和精力的投入,最后換回的不過是項目PPT上好看的數(shù)字和照片而已,我開始覺得一切都沒有意義覺得疲憊,想要為自己注入新鮮的動力和靈感?!?/p>
“在那個時間節(jié)點,剛好有朋友創(chuàng)業(yè)開了個花藝工作室,問我要不要一起做。這對當(dāng)時的我來說是一個通向未知、略帶刺激的決定,于是就任性的跨進了花藝行業(yè)?!?/p>
職業(yè)經(jīng)理人,品牌主理人
在與朋友一起創(chuàng)業(yè)的過程中,Sandy作為聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁,主要負(fù)責(zé)公司的日常運營和市場,仍然是一個職業(yè)經(jīng)理人的角色。2016年下半年,Sandy決定要嘗試角色的轉(zhuǎn)變,便辭職專門系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了花藝設(shè)計,2017年2月份,Sandy Floral正式開業(yè)。Sandy驕傲的告訴我,工作室第一年的銷售額已達百萬。
“從今年開始,我們工作室的業(yè)務(wù)量猛增,上半年我一直在全國各地四處出差,我有信心讓今年的業(yè)績有更大的飛躍。”說完,Sandy忍不住開心的笑起來。她跟我說,在創(chuàng)業(yè)的過程中,她也不是一直這樣信心滿滿,甚至一度陷入焦慮中。公關(guān)出身的Sandy,重視每一個細(xì)節(jié),力求讓每一位客戶獲得超出預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù),無法接受沒有Plan B的意外情況。但花——這造物主的神來之筆——偏偏在運輸、儲存和制作過程中都會有層出不窮的意外發(fā)生,讓焦慮指數(shù)直接爆表。每每這時,只有不停的強大自己的內(nèi)心,動用以往做公關(guān)時學(xué)會的十八般武藝,不斷積累經(jīng)驗不斷進步。
創(chuàng)業(yè)要有野心,也秉住初心
Sandy自認(rèn)為是“自我意識”覺醒的比較早的,她總希望可以跳出來客觀的評判和修正自己。所以當(dāng)環(huán)境改變,她會有意識的調(diào)整自己的狀態(tài)和角色。作為一個獨立的創(chuàng)業(yè)女性,她需要不斷激發(fā)自己的魄力、野心。從以前比較隨和感性的狀態(tài),切換成非常Aggressive,不斷的去“撲食”,且運用商業(yè)邏輯去進行思考和判斷的狀態(tài)。
不斷設(shè)立新的目標(biāo),不停思考對未來的規(guī)劃,如何走好下一步?以什么樣的速度?去哪里?在這樣一個浮躁的大環(huán)境里,這種未知成為心底更深的焦慮。
上一次陷入這種焦慮時,Sandy的老公問了她一句話:“你還記不記得你當(dāng)初為什么創(chuàng)業(yè)?”那句話讓急躁的Sandy冷靜下來,也讓她第一次有感于“初心”這個詞。很多成功人士都說“做事,先做人”,其實做企業(yè)和做人有些地方很像——要秉得住——秉持初心,堅守原則,可以根據(jù)時代的更迭和環(huán)境的變遷去調(diào)整、去更新,但切不可急于求成,失了步調(diào),亂了方寸。當(dāng)困惑時,回到最初的自己,想想最初的原動力,最初為自己設(shè)立的小小的目標(biāo)。
我所理解的“高級感”正是市場想要的
Sandy Floral工作室曾服務(wù)過諸多“大牌”,這與Sandy的跨界資源是分不開的。在經(jīng)營工作室的過程中,Sandy非常明確自己的品牌定位,她就是要做一個簡約、時髦、有趣的花藝設(shè)計品牌。集產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)作與工作室的管理運營于一身,需要不斷的去找二者的平衡點,這對于Sandy來說是一個巨大的挑戰(zhàn),她一直嘗試在兩個角色中切換不失偏頗。
“進入花藝行業(yè)的,大部分都是跨界人士,每個人都有自己的資源和獨特優(yōu)勢。我們的優(yōu)勢可以劃分為兩個方面——高品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。高品質(zhì)的產(chǎn)品在于原材料的選擇、具有品牌烙印的設(shè)計、制作和配送過程中的把控等等,我們的品牌標(biāo)準(zhǔn)可以說是非常嚴(yán)苛的。專業(yè)的服務(wù)則在于高效準(zhǔn)確的溝通和系統(tǒng)化的項目流程管理。由于我們之前服務(wù)過很多奢侈品和快消品牌,對于高級感的判定也比較精準(zhǔn),所以很多客戶說,Sandy Floral能輕松Get到他們的點,能夠提供給他們專業(yè)的引導(dǎo),讓他們覺得比較輕松,這也極大地提高了我們的客戶粘性?!?/p>
即便身經(jīng)百戰(zhàn),有著嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)的流程,在花藝這個行業(yè)里,仍會時時面對棘手的Case。準(zhǔn)備時間不充分、人手短缺、花材在運輸和儲存過程中不可控的損耗、供應(yīng)商配合度低,等等因素,每一個都是定時炸彈。唯有通過不斷積累經(jīng)驗,機動的解決問題,不斷擴大自己的網(wǎng)絡(luò)和渠道,當(dāng)一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的時候,很快可以找到替代的解決方案。
“今年4月份,我在三亞削了500支荷蘭進口的繡球,現(xiàn)在想起來仍然覺得不堪回首。臨危受命,活動前期的準(zhǔn)備時間非常不充分;我們沒有找到當(dāng)?shù)睾线m的合作方,花藝制作的場地出問題;活動使用的全部為進口花材,繡球要從荷蘭空運到北京再空運到炎熱的三亞,三亞當(dāng)?shù)貨]有花市,花材但分在路上出問題后果不堪設(shè)想;花器全部從北京空運且中間還出現(xiàn)了延遲;我本人也在多天的忙碌和焦慮煎熬下病倒……”
“雖然出現(xiàn)了很多計劃外的狀況,好在我們通過不斷努力加上一點點運氣圓滿地完成了這個項目。這個項目之后,我們團隊做了總結(jié),決定在以后的項目中,盡量拉長與客戶的溝通時間(當(dāng)然這是非?!袄硐牖摹薄疚⑿δ槨浚?,同時也要不斷拓展全國各地的優(yōu)質(zhì)合作方和供應(yīng)商,建立Sandy Floral良好的合作網(wǎng)絡(luò)?!?/p>
天蝎一樣的巨蟹座“花藝經(jīng)理人”
可能是巨蟹上升天蝎的關(guān)系,水象星座的敏感和細(xì)膩在Sandy身上體現(xiàn)得淋漓盡致。因為嫌棄巨蟹的隱忍和哀怨,她早早的把自己歸為了天蝎。
在大多數(shù)人眼里,Sandy是一個理性的人,工作中火燒眉毛也不會急,永遠(yuǎn)沉著;在朋友眼里,Sandy一直很知道自己要什么;而對于Sandy自己,她也希望自己能夠成為一個有著清晰的目標(biāo),堅持不懈的向著目標(biāo)邁進的人。
可能正是由于這些原因,對于花店經(jīng)營,和花藝行業(yè)的現(xiàn)狀,Sandy有著自己獨到的理解。
“國內(nèi)鮮花產(chǎn)業(yè)從上游到終端市場與歐美日本等發(fā)達國家均存在很大的差距,而這差距也正是中國花藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景。在我理想的場景中,鮮花應(yīng)該是看得見摸得著的一種切身可感的消費體驗,消費者不需要耗費過多的時間和金錢,在回家的途中,順路購買一束鮮花,收獲鮮活的生命力帶來的愉悅和生活品質(zhì)的提升。這才應(yīng)該是花藝消費模式里最自然的狀態(tài)……”
“也許還有很長的一段路要走,但我為之感到興奮,并會為之努力?!?/p>