買手 | 買手店營收85%來自忠實會員,怎么做到?

  • 2024-08-30
  • 中赫時尚
  • 115

       雖然實體經(jīng)濟(jì)、大經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于低谷,但是人們還是需要一個線下場景來傳遞和表達(dá)生活方式??臻g氛圍、小型展覽、藝術(shù)品、花植裝置、VIP活動服務(wù)、私域運(yùn)營……貌似很多都需要做。 也許一張精美的照片、也許優(yōu)質(zhì)高級的會員服務(wù)都可以讓客戶感受到舒服的體驗。



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雖然實體經(jīng)濟(jì)、大經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于低谷,但是人們還是需要一個線下場景來傳遞和表達(dá)生活方式??臻g氛圍、小型展覽、藝術(shù)品、花植裝置、VIP活動服務(wù)、私域運(yùn)營……貌似很多都需要做。


也許一張精美的照片、也許優(yōu)質(zhì)高級的會員服務(wù)都可以讓客戶感受到舒服的體驗。





買手店顧名思義為買手式經(jīng)營,是指以目標(biāo)顧客獨特的時尚觀念和趣味為基準(zhǔn),挑選不同品牌的時裝、飾品、珠寶、皮包、鞋子以及化妝品等商品,融合在一起的店面。





從廣義上來看,市面上諸如買手店、集合店、精品店或者是買手集合店,其實都屬于是買手店的范疇,它們共同的特征是由店主或買手充當(dāng)一個采購不同貨品的角色,將集合的貨品組合在一起置于特定空間里銷售。





中國買手店市場正呈現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)圈的局面。無論是本土設(shè)計師品牌還是買手集合店,近年來都在飛速發(fā)展。尤其是疫情發(fā)生后,全面發(fā)力線下空間的買手店更是呈現(xiàn)百花齊放之勢。





相比大型商場的百貨商店,買手店帶給顧客的更像一場生活方式上的體驗,而這也更有助于幫助買手店主理人建立高端、忠實、高粘性的粉絲群體。





這就更需要買手店的主理人從多維度去思考組織買手店,像買手店的選址、貨品組合等都與目標(biāo)消費者是緊密關(guān)聯(lián)的。




建立完整的銷售和會員管理體系,將銷售和運(yùn)營體系更加科學(xué)和系統(tǒng)化,會更有利于買手店的最終盈利。





將營銷技巧與店鋪風(fēng)格結(jié)合,并建立激發(fā)銷售團(tuán)隊的績效激勵措施;建立VIP會員的服務(wù)方案,有效進(jìn)行會員管理和轉(zhuǎn)化。





預(yù)約制或是會員制的形式,對于消費者來說,也給“社恐”人群帶來了舒適的購物體驗。而這種類型的買手店在國外已然風(fēng)靡多年,特別是在1980年代的日本就已經(jīng)出現(xiàn)。





這種以預(yù)約制和會員制為門檻的買手店,更加精準(zhǔn)的篩選了自己的顧客群體,并將根據(jù)顧客種群的類別,來確定買手店的風(fēng)格、色調(diào)、品種甚至是固定客群的尺碼來選品與排列,甚至可以匹配客戶喜愛的飲品、背景音樂,甚至店內(nèi)的氣味。更好的滿足顧客的需求,給來消費的顧客更好的購物體驗。





也可以將會員制定位為是具有私密性的高端客戶,也對非客戶群設(shè)立了門檻。總之‘小而美’必然是買手店獲得成功的核心理念。





采用預(yù)約制或會員制的買手店,可以讓顧客提前預(yù)約好來店日期,。這樣,店員們可以依照客人的尺寸與喜好提前備妥商品。這種做法還可以節(jié)省一定的商品陳列空間,可以使得空間利用率及店員的工作效率提高。





還有一些采用會員制的買手店,但會員的準(zhǔn)入門檻幾乎為零,像只需要關(guān)注微信公眾號進(jìn)行授權(quán)注冊,或是僅需消費過一次,就可以成為會員。




買手店主理人,也可以根據(jù)自己的實際情況,制定自己的會員制要求。


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