中赫時尚給特別教室“猛料”，美學“校長”天天向上
（注：文章以問答形式采訪，問題Q，吳暄X，湛俊J，周子奎K，名稱按采訪順序排列）
Q 首先自我介紹一下？ X. 我是深圳軟裝咖啡特別教室的校長吳暄。 J. 我是深圳軟裝咖啡特別教室的負責人湛俊，可以叫我Sakura。 K. 我是廣州軟裝特別教室負責人周子奎。 廣州、深圳特別教室校長與負責人接受采訪 Q 怎么看待你們城市的客戶群體？市場怎么樣？ J. 我們的場地在藝展中心，客戶群體是藝展中心的商戶和室內設計師。 深圳軟裝咖啡特別教室的負責人湛俊Sakura Q 特別教室的客戶群體是哪些？軟裝的群體？ X. “深圳”它本身是一個非常年輕的城市，也是被稱為設計之都，市場挺好的，而且深圳的軟裝和咖啡特別搭。但因為深圳的設計、藝術審美跟城市的發(fā)展是有一些不太匹配的，可能源于“它”的年輕，沒有深厚的文化沉淀，群體注重打拼忙碌，沒有在生活當中去關注美感、美學的東西。 隨著經(jīng)濟水平提升，市場逐漸趨向大發(fā)展，大家開始注重美學與軟裝，從咖啡館也得以體現(xiàn)。去年至今深圳咖啡店注冊在半年時間增加了500多家，科技園一條街就有幾十家，咖啡蓬勃發(fā)展。大家對咖啡行業(yè)空間環(huán)境的需求，直接說明審美需求，現(xiàn)在很多咖啡店都做的特別漂亮，極具設計感。對有文化、視覺、體驗上需求更多。我們也會考慮如何為市場做出有自己格調的咖啡館，軟裝設計去做這個支撐。 加上互聯(lián)網(wǎng)傳播速度平臺推崇，越來越多設計案例出現(xiàn)在大家的視野當中，提升時代審美的需求。我們根據(jù)現(xiàn)狀本身地處藝展中心，背后有強大的供應鏈體系，每年的藝展設計產品與國際米蘭時尚周趨勢是緊密結合。 所以不管從軟裝產業(yè)鏈，還是設計來講，我們已經(jīng)具備豐厚的土壤（優(yōu)勢），軟裝在深圳它一定走向蓬勃發(fā)展。 深圳軟裝咖啡特別教室的校長吳暄 Q 這次來中赫總部培訓，為客戶怎么解決什么問題？ K. 其實我來這里之前我是沒想好，帶著疑問過來的。但昨天謝老師給了我一個很好的回答，解決了我們行業(yè)群體供應商和設計師的問題。我們的群體是供應商、設計師。一是，我們要去解決供應商商品組貨、庫存的問題。二是對于設計師而言，就是幫他解決客戶需要解決的問題，回答的這兩點對我們幫助很大。 廣州軟裝特別教室負責人周子奎 X. 目前客戶遇到的問題集中在選產品上，他們不是不會做設計，他們怕做了設計找不到相應的產品或者說去尋找這些產品的成本特別高。所以我們給大家解決的是關于產品供應鏈的問題，這也是我們的強項和優(yōu)勢。 其次的話做軟裝培訓是提升我們設計師群體的審美標準，現(xiàn)在的客戶自身具備極高的審美，如果設計師群體停留在比較傳統(tǒng)階段上，那是沒有辦法給到客戶想要的需求。至關重要的是，我們能夠給設計師升級審美和設計任務的精準，帶他們看到更高層面的思維，幫他們去解決他們的客戶想要解決的問題。 深圳軟裝咖啡特別教室的校長吳暄、搭檔負責人湛俊 Q 你們團隊搭建后，如何開展特別教室全年的營銷計劃/活動？ X. 我們團隊組建上選擇專業(yè)、時尚、可愛的伙伴。要做的是從全局觀的角度去安排全年規(guī)劃，布置具體工作，確定核心目標，把任務拆分出來，給到他們具體的任務，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，共同出力。 深圳軟裝咖啡特別教室的校長吳暄 K. 我們也在考慮軟裝的營銷方案，在做的過程中去挖掘問題。比如：如何挖掘客戶的痛點，幫助客戶去解決什么問題，謝老師給了我核心關鍵詞，產品組貨，自然我們的內容方向肯定是圍繞這個去做。 廣州軟裝特別教室的負責人周子奎 Q 自媒體平臺的運用，怎么打開內容的輸出正確姿勢？ J. 全渠道平臺的使用，了解如何運營公域平臺的規(guī)則，再來規(guī)劃內容運營。前期的內容輸出是探索的過程，從更新頻次，反饋情況，再調整內容，分享結果，畢竟“內容為王”的時代，好的內容才是出路，“做到專業(yè)”。 深圳軟裝咖啡特別教室的負責人湛俊Sakura Q 怎么看待數(shù)據(jù)的目標與反饋？ X. 制定數(shù)據(jù)目標且精準化，我們把目標拆分開來，這樣的話就比較容易實現(xiàn)。從數(shù)據(jù)上看到問題和策略的優(yōu)化。 特別教室采訪中 Q 這次來中赫培訓，讓你印象最深刻的一點？ J. 我覺得“溝通”很重要，不只是客戶還是朋友對待，用真誠換到信任。 X. 對我最大的觸動是“落實”，以前有想過但確實沒有能夠有效落實的途徑和方法，這兩天跟老師培意識到馬上去做，如何做？對我來講是非常重的。
K. 我是“思維”的轉換，看待問題、解決問題的角度上觀念上的轉變，有時候自己沉浸在做事的環(huán)境中是無法發(fā)現(xiàn)自己的缺點，需要有人在旁邊提點，打開了我的方向。用五感上的視覺、聽覺、嗅覺用觸覺，感受到世間萬物的力量和美好，做具體的事，喜歡具體的物。
