AIDAS法則由1898年美國人路易斯創(chuàng)立的AIDA法則衍生而來,至今仍有鮮活的生命力,其五個步驟對消費者產生不同的作用,都對應著其做出購買決定的心理過程的每一個節(jié)點。
2015年9月到2018年7月,不到三年時間,拼多多就實現了上市,刷新了中國互聯(lián)網企業(yè)最快上市紀錄,從此中國電商市場三足鼎立。
拼多多的運營模式可能并不被人們認可,產品的質量也飽受爭議,但是不得不承認其成功的營銷套路是業(yè)內典范,今天我們一起根據AIDAS模型看看,拼多多是如何實現快速增長的。
AIDAS法則由1898年美國人路易斯創(chuàng)立的AIDA法則衍生而來,至今仍有鮮活的生命力,其五個步驟對消費者產生不同的作用,都對應著其做出購買決定的心理過程的每一個節(jié)點。
也許你會說,這與陳列有什么關系呢?其實無論是品牌宣傳還是在零售終端中,都有這五步的存在,陳列的最終目的是引起購買,陳列師必備的就是營銷思維。
1、Attention(引起消費者的注意)
“拼的多,省得多”,堪比營銷教父腦白金的神曲,目的就是引起注意,現如今除了廣告,明星代言、贊助節(jié)目,KOL推薦、制造話題、流量引導等方式也屢見不鮮。
對應到店鋪陳列,指的就是DP點了。我們常常會在扶梯或天井看到一些品牌失敗的DP,通常就是幾個模特穿著套裝,完全無法吸引人們的興趣,而有些店鋪會精心裝置成場景式展示,甚至設置成拍照打卡點,加深人們對品牌的印象。
2、 Interest(興趣)
這個更加好理解了,只是引起注意還不夠,贏得興趣才是重點。幾億人都在用,百億補貼,9.9包郵,拼多多用這樣的口號引起大家“試一試”的興趣。
如同櫥窗和店內展臺的VP點,那是直接產生聯(lián)想和進店沖動的,店鋪陳列的每一個部分,不是為了做而做,而是為了達到效果而做。
3、Desire(欲望)
當用戶被吸引之后,如何才能拉升用戶欲望呢?產品賣點的提煉,用戶的欲望無非心理需求、物質需求、情感需求等幾個維度,拼多多的核心就一個——便宜,而關注它的群體關心的也正是這點。
店鋪的PP點說的就是售點陳列,當季熱款或店鋪主推款都會有單獨的展示,用套裝、模特等方式讓顧客有試穿的欲望,所以你要展現的是什么很重要。時尚個性還是舒適百搭,凸顯品質還是價格實惠,這些都要根據品牌的調性與產品的特點而定,只追求視覺美觀反而過于主觀了。
4、 Action(行動)
這個步驟結合4P法則去理解更好,打開拼多多的首頁,往往會看到“新人特價商品”,價格低至1元,甚至0.01元。加之限時、限購等緊迫感的營造,使得很多人迫不及待下單,然而能搶到真實惠的人并不多,可依舊有人樂此不疲。
PP點引起了欲望,人們就會去IP點尋找自己的尺碼,進行試穿,這樣就有了試穿這個行動,所以IP點作為單品陳列是為了展示庫存,作為存儲空間的同時讓顧客更容易拿到產品。
5、Satisfaction (滿意)
超出用戶的預期,提升用戶滿意度,這么做的目的是?形成口碑、傳播,進而實現復購,用戶的滿意體現在各個方面,如支付體驗,服務體驗等。
所以在試衣間的路上有很多飾品的陳列,在試穿襯衫時,店員可能會搭上一個腰帶或是帽子,體驗更加完整造型感受,不僅增加成單幾率,還有可能促進連帶銷售。
顧客滿意后就會幫助品牌進行傳播嗎?不一定,所以才催生出社交電商、社群運營等模式,因此有營銷人說最后一個S調整為Share(分享)似乎更加符合目前的主流。拼多多在下單中會引導關注微信公眾號,填寫發(fā)貨地址,支付,最后會分享,讓更多的人參與進來,“例如還差一人”、“幫我砍一刀”,這種簡單易達成的套路,多少人做了免費推廣。
因此許多店鋪的外墻、休息區(qū)、試衣間等候區(qū)都做成打卡勝地,在這里拍照特別好看,讓人們朋友圈曬自拍的習慣無形中成為了宣傳。
雖然AIDAS并非與店鋪陳設的四個點完全吻合,只是作為營銷的一個組成,陳列師有一個參照,在自己設計陳列方案時,對比是否缺少哪個環(huán)節(jié),或者在營銷效果評估過程中能夠對照該模型進行改進。