前陣子北京設(shè)計周，遇到一位沈陽的室內(nèi)設(shè)計師，是個85后，現(xiàn)在工作室做的越來越好了，但是基本做的都是本地的單。當被問到為什么不向其它城市發(fā)展，她表示：本地的單已經(jīng)做不完了……

更多的時候，是客戶的預算很低。有些甚至認為設(shè)計師就做一個方案，又沒什么成本，憑什么拿這么多錢。如何能讓客戶為你的設(shè)計買單，重點不是方案圖做的多好看，而是要將方案講的多清楚，要讓他意識到你的設(shè)計有多值錢。

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“我談單通過率是99%，那1%也只能是客戶預算實在太低。不過也有過一個小案子，客戶預算是20W，被我談到了80W?！睖贤ǖ闹匾杂纱梭w現(xiàn)，那么在溝通中，都要告訴客戶什么呢？

中國純軟裝設(shè)計第一股創(chuàng)始人、中赫講師伊星妍老師曾指出“建立良好的第一印象，你就成功拿下了一半的訂單”。這是因為客戶尋求設(shè)計師，要的是專業(yè)、準確的服務(wù)。因為我們在與客戶進行溝通的過程中，尤其是第一次見面時，務(wù)必要有明確的時間觀念。事前準備好相關(guān)溝通內(nèi)容，以便在溝通過程中，提供客戶真正需要的推薦與指導。

作為商業(yè)屬性的設(shè)計師，我們與客戶溝通不是一般意義上的閑聊，而是利益導向的業(yè)務(wù)溝通。所以，內(nèi)外兼修的設(shè)計師一定會對自己的既有客戶和潛在客戶都做深度了解，成為客戶的一名知音人。換句話說，就是成為一名真正懂得客戶、能夠洞察客戶需求的設(shè)計師。專業(yè)性的設(shè)計美學、科學性的預算規(guī)劃，若是離開了對客戶準確需求的研讀，都不免一場空。

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與客戶溝通“調(diào)頻”的過程中，我們要體驗出自己的專業(yè)性，告訴客戶你的視野與洞察。若在專業(yè)領(lǐng)域，你的知識面是與客戶持平狀態(tài)，那么就容易會出現(xiàn)一種博弈式的對話，語言的說服力就會受到限制。由此，要在專業(yè)領(lǐng)域，保證自己的視野和認知，絕對大于自己的客戶。

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總體來說，設(shè)計是一種商業(yè)對話。三分設(shè)計、七分談單，并不是一句空話。當我們將自身的設(shè)計水準明晰地向客戶表達出來，實現(xiàn)有效輸出，這被生活所迫逼出來的一身才華，才能在任何經(jīng)濟態(tài)勢下持續(xù)地發(fā)光發(fā)亮。

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由此，我們在不斷升級的核心業(yè)務(wù)能力的同時，也應(yīng)該像文章開頭設(shè)計師學習溝通力。內(nèi)外兼修，可以讓設(shè)計師的作品被看見、被聽懂，從而也更好地服務(wù)客戶，達到共贏、收獲價值。