打造未來美學(xué)經(jīng)濟(jì)

讀懂心理學(xué)

教你更多創(chuàng)業(yè)心得

2022年在全球經(jīng)濟(jì)衰退已經(jīng)成為定局的背景下，國內(nèi)失業(yè)率持續(xù)攀升，很多人因?yàn)橐咔榈牡絹矶绊懥嗽瓉淼纳钴壽E。

隨著市場的消費(fèi)需求量嚴(yán)重銳減，自主創(chuàng)業(yè)就變成了人們的不二之選，創(chuàng)業(yè)的過程一定是很艱難的，在應(yīng)對疫情之下的新經(jīng)濟(jì)，“宅經(jīng)濟(jì)”便應(yīng)運(yùn)而生。抖音、小紅書等電子商務(wù)平臺的興起，持續(xù)擴(kuò)大著對消費(fèi)者消費(fèi)觀念的影響。

怎樣抓住“宅經(jīng)濟(jì)”下的市場機(jī)遇，打造有品質(zhì)有追求的美好生活，來面對社會各界對于沉浸式美學(xué)經(jīng)濟(jì)的追捧？如何來創(chuàng)業(yè)，精準(zhǔn)的把握客戶的消費(fèi)心理？那么就讓我們來讀點(diǎn)心理學(xué)，看看這門熱門學(xué)科，到底可以怎么幫助我們，來抓住未來創(chuàng)造美好生活方式、營造美好生活氛圍，發(fā)展美學(xué)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口！

今天我們采訪了中赫時(shí)尚學(xué)院的孫銘銅，孫老師，請他為我們講一下疫情之下應(yīng)該怎樣平衡心態(tài)來創(chuàng)業(yè)？

                                                                                         孫銘銅老師

（注. Q＆A采訪形式）

  Q.首先孫老師您好，您是學(xué)的什么專業(yè)，在哪里留學(xué)的？在中赫時(shí)尚有沒有什么教學(xué)經(jīng)驗(yàn)可以分享給我們？

A.我本科學(xué)的是建筑學(xué)，碩士是讀的心理學(xué)，在瑞士留學(xué)了3年，在中赫教授美學(xué)和心理學(xué)科的相關(guān)課程，

我覺得中赫的學(xué)員都有一個(gè)很突出的特色，有獨(dú)立店的店主，還有學(xué)習(xí)完課程后去創(chuàng)業(yè)的，我們的學(xué)員都很優(yōu)秀，很多是在行業(yè)里有一定的地位和有品牌影響力的主理人，他們對于專業(yè)的發(fā)展，更多的是希望可以有行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來豐富他們自己現(xiàn)在的經(jīng)營現(xiàn)狀，我們中赫是有很多的業(yè)內(nèi)資源的，以往，學(xué)員們有需求，我們也都會有相對應(yīng)的資源來對接，比如幫助他們開店，選擇合適風(fēng)格和形式。

現(xiàn)在很多的學(xué)校是只注重短平快的方式，但是中赫的教學(xué)是一直注重學(xué)員們的體驗(yàn)性，不惜耗時(shí)耗力的去幫助學(xué)員建立品牌，你會發(fā)現(xiàn)美學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)其實(shí)是同源的，他們?nèi)齻€(gè)最重要的就是體驗(yàn)感。而且學(xué)員們很多是因?yàn)閷W(xué)習(xí)了一門課程之后會繼續(xù)來參加別的課程，具有很強(qiáng)的粘性，我們可以讓學(xué)員學(xué)習(xí)方法，而不僅僅是教他們內(nèi)容，要讓他可以在未來應(yīng)對實(shí)際的經(jīng)營問題。還有一些學(xué)員是有一些經(jīng)營之后面對失敗，情緒不是很能掌控，所以我們開設(shè)的心理學(xué)的課程是幫助大家可以重新面對自己，認(rèn)識自身的優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合現(xiàn)時(shí)的市場，清醒的認(rèn)識之后整合資源然后重新出發(fā)。

  Q.您是如何看待疫情影響下銷售成為難題，請您從心理學(xué)的角度分析一下。

A.首先心理學(xué)被大家最廣泛的應(yīng)用到的是社會心理學(xué)，現(xiàn)在疫情下很多人都面臨著巨大的壓力，其實(shí)各行各業(yè)都一樣，也是有一些咨詢的同學(xué)，首先要注意的是，可以通過一些心理學(xué)方面的知識、還有一些專業(yè)的方法，來客觀的分析出客戶所需要的是什么，客戶的情緒，以及他所經(jīng)歷的心路歷程，通過課程可以分析出你的目標(biāo)人群是什么心態(tài)，知道他所想要的，他有傾向的選擇會是什么，他更傾向于哪種消費(fèi)模式，更重要的是通過模型的分析可以知道，他為什么會有這種選擇，當(dāng)你知道他為什么想有這種選擇的方向性的時(shí)候，從顧客的角度出發(fā)會對于你的從業(yè)有很大的幫助。

無論是不是在疫情的影響下，我們都需要認(rèn)清現(xiàn)在市場上經(jīng)營的各類商品，都是有一定的剛需性的，我們經(jīng)營的店鋪有的經(jīng)營的好，有的經(jīng)營的不好，還是有原因的，主要是看你的店鋪怎樣去把握客戶的心理狀態(tài)，怎樣拉新，怎樣增加粘性？可以說心理學(xué)是店鋪的運(yùn)營手段，但是前提是你要懂你的客戶。

  Q.疫情期間開店會不會很難？應(yīng)該怎樣去看待這個(gè)問題？

A.我覺得這是一個(gè)機(jī)會，因?yàn)槊鎸κ袌龅臎_擊，顧客是比以往更需要一些東西來填補(bǔ)我們的心理需求的，你的產(chǎn)品定位和風(fēng)格是不是可以給到你的顧客這些，那就非常的有利于你的經(jīng)營，反而我們看在以前，同質(zhì)類的店鋪很多，顧客消費(fèi)趨于理性，他們不那么容易消費(fèi)，所以店家會采取打價(jià)格戰(zhàn)，或者誰提供的服務(wù)更好，那樣的競爭才會越來越惡化。而現(xiàn)在反而是我們抓住客戶的機(jī)會。

Q.您教的創(chuàng)業(yè)美學(xué)課程，是什么樣的課程給我們介紹一下，學(xué)習(xí)后，學(xué)員們能夠得到哪些幫助？您給我們介紹一下課程優(yōu)勢？

A.現(xiàn)在隨著審美的提高是美學(xué)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口，社會上各行各業(yè)的從業(yè)者，都開始向著美學(xué)經(jīng)濟(jì)的角度來發(fā)展，我們看到無論是家具行業(yè)，還是裝修行業(yè)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、美術(shù)館、劇院、瑜伽館等很多行業(yè)都在追求美的一種視覺的傳達(dá)，需求的量很大，這些從業(yè)人員，他們很希望可以把品牌的獨(dú)特性附加在產(chǎn)品上。首先要讓大眾來認(rèn)同你的理念，我們知道從眾是很普遍的一種意識形態(tài)，大家都喜歡模仿，但是可以復(fù)制到模式且可以持續(xù)經(jīng)營下去的，就不那么常見了，所以怎樣抓住客戶，了解群體，找到客戶的性格特點(diǎn)，注重心理效應(yīng)、首映效應(yīng)、經(jīng)營效應(yīng)、角色效應(yīng)等，這些是你馬上就可以用起來的，適用于你的團(tuán)隊(duì)，你的客戶，你的合作伙伴，并且應(yīng)用合適的方法，讓大家接受你的表現(xiàn)形式，就需要借助心理方面的一些手段來幫助創(chuàng)業(yè)者，在課程里我們介紹到了一些具體的方式，可以幫助大家迅速的將受眾分類，以及針對群體的表現(xiàn)不同來發(fā)現(xiàn)他們的消費(fèi)習(xí)慣，更好的抓住消費(fèi)機(jī)遇。

我們的課程最重要的是可以幫助學(xué)員們在最短的時(shí)間里做到顧客轉(zhuǎn)化量的最大化，我們的一些從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是可以幫助學(xué)員少走彎路，可以在關(guān)鍵點(diǎn)不錯(cuò)失客戶，比如很多店鋪選擇了從你進(jìn)店就開始跟隨的方式，讓人很不舒服，那我們會及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這種不適合，就有另外的方式進(jìn)行推薦，可能一個(gè)店鋪的經(jīng)營會有更多的方式，不是只有一種，也可能是你的店員沒有具備其它的技巧，我們也會在課程里有介紹怎樣去依據(jù)客戶的不同而做相應(yīng)的推薦。我們會發(fā)現(xiàn)很多店鋪都有一個(gè)特點(diǎn)是，店家看一眼就知道你的喜好，為什么，是因?yàn)樗麄冇泻芏嗟氖袌鼋?jīng)驗(yàn)，這就是我們要傳達(dá)給我們學(xué)員的東西。我們也從來不用刻板的方式來教育大家應(yīng)該怎樣去做，而是有情景模式的更容易的讓人可以接受的方式來上課。

我們發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員對美是很有追求的，他們是有一種原生的動(dòng)力和熱情，這也是美學(xué)所帶給人們的一種美好的精神享受，我們的課程就是幫助大家把這種意識持續(xù)的保持下去，讓她可以通過認(rèn)識自己去掌握技巧之后創(chuàng)造行業(yè)的美，帶給他身邊的人群，去影響到整合行業(yè)鏈條的發(fā)展。