2017年是各類新零售業(yè)態(tài)和元素集中爆發(fā)的一年，被稱為“新零售元年”。自2016年馬云提出“新零售”這一專有名詞后，以消費(fèi)者體驗(yàn)為重心，以行業(yè)降本增效為目的，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的要素全面更新的零售模式重創(chuàng)傳統(tǒng)零售行業(yè)。在這期間，商業(yè)巨頭隕落，無(wú)名小將迅速搶占市場(chǎng)時(shí)有發(fā)生，誰(shuí)掌握了新零售品牌的管理與營(yíng)銷方式，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。

前瞻性的商業(yè)理念、清晰明確的自我認(rèn)知，應(yīng)該是一個(gè)合格的企業(yè)/品牌運(yùn)營(yíng)人必須具備的基本運(yùn)營(yíng)思維。掌握新零售品牌的管理與營(yíng)銷方式，儼然成為一種剛需。

2018，你讀懂這些新零售趨勢(shì)的么？

網(wǎng)紅力MAX時(shí)代， “引爆”網(wǎng)紅店

從2016年至今，喜茶，瑞幸咖啡，Aesop Store精品店等一批自帶“網(wǎng)紅”屬性的店鋪如雨后春筍般出現(xiàn)。重視覺(jué)，重體驗(yàn)，重服務(wù)的品牌“霸占”了各大資訊、社交平臺(tái)。這些網(wǎng)紅店鋪不僅具有超高的話題性，更擁有超出傳統(tǒng)店鋪150%以上的復(fù)購(gòu)率。

隨著餐飲、服飾、軟裝、花藝以及其他生活相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)差異的逐漸拉大，經(jīng)營(yíng)模式成了決定店鋪是否可以持續(xù)化經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

創(chuàng)業(yè)者思考：

店鋪前100位“種子用戶”如何維護(hù)經(jīng)營(yíng)？

顧客會(huì)員機(jī)制如何建立、更新與維護(hù)？

品牌是否有一個(gè)“美麗故事”？

客戶是否愿意向其他人介紹你和你的店鋪/品牌？

品牌視覺(jué)營(yíng)銷該如何做？

產(chǎn)品更新迭代加速，合理布局一二三線城市戰(zhàn)略

近兩年的數(shù)據(jù)來(lái)看，一二線城市中高端品牌增長(zhǎng)較好，二三線城市消費(fèi)者購(gòu)買力持續(xù)增長(zhǎng)。傳統(tǒng)零售商和電商不斷滲透三四五線城市。產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)的同時(shí)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。行業(yè)覆蓋時(shí)尚，軟裝，花藝等生活相關(guān)的各領(lǐng)域。

創(chuàng)業(yè)者思考：

產(chǎn)品與服務(wù)如何為顧客創(chuàng)造獨(dú)特而難忘的消費(fèi)體驗(yàn)？

產(chǎn)品能夠解決用戶什么樣的需求？

與競(jìng)品相比，產(chǎn)品、服務(wù)有何差異？

如何使用市場(chǎng)分析模型工具指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)？

產(chǎn)品系列規(guī)劃、更新頻率以及競(jìng)品市場(chǎng)調(diào)研是否完善？

線上線下融合，培養(yǎng)消費(fèi)者多渠道購(gòu)物體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，用戶的購(gòu)買渠道不再單一。作為新零售變革的標(biāo)志之一，線上線下融合重新定義了產(chǎn)品營(yíng)銷。行業(yè)平臺(tái)型商業(yè)模式（Online-Merge-Offline線上與線下融合）無(wú)處不在，無(wú)人超市、電商平臺(tái)實(shí)體店等無(wú)縫式購(gòu)物體驗(yàn)開始培養(yǎng)新一批消費(fèi)購(gòu)物習(xí)慣。

創(chuàng)業(yè)者思考：

如何與平臺(tái)方合作，快速推進(jìn)商業(yè)模式更新？

如何在起步階段精準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，尋求各垂直領(lǐng)域機(jī)會(huì)？

如何通過(guò)互動(dòng)形式，增加用戶粘性以及到店消費(fèi)機(jī)會(huì)？

如何增加購(gòu)買后服務(wù)或增值服務(wù)？

營(yíng)銷渠道多元化，從設(shè)備到內(nèi)容，提高用戶粘性

截止2018年，國(guó)內(nèi)手機(jī)持有率已高達(dá)78.7%，占據(jù)如此高比例的移動(dòng)端口成為用戶最常見(jiàn)到廣告的渠道。遠(yuǎn)高于PC電腦、平板、電視等渠道。相對(duì)85～95后對(duì)手機(jī)和電腦的熱衷，80后對(duì)報(bào)紙雜志的興趣高于前者。

在手機(jī)應(yīng)用功能上，社交、購(gòu)物、看視頻、看新聞、聽(tīng)音樂(lè)、搜索等功能是最大的流量入口。新聞不再局限在于時(shí)事報(bào)道，資訊傳播形式以短視頻的形式為主，而情感、生活、時(shí)尚、家居等熱門內(nèi)容成為用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的即時(shí)訊息，極大的提高了用戶的粘性。種種變化預(yù)示著企業(yè)利用手機(jī)端的流量入口和廣告投放策略已成為運(yùn)營(yíng)者在營(yíng)銷階段重點(diǎn)面臨的問(wèn)題。

創(chuàng)業(yè)者思考：

品牌/店鋪渠道營(yíng)銷如何選擇？

線上線下渠道資源如何分配？

營(yíng)銷部門/人員在品牌中的組織架構(gòu)及績(jī)效考核？

如何零基礎(chǔ)在網(wǎng)站、公眾號(hào)、微店、微博、大眾點(diǎn)評(píng)等各大流量入口建立“陣地”？

營(yíng)銷呈現(xiàn)方式升級(jí)，廣告主營(yíng)銷訴求多樣化

近年來(lái)，借助用戶畫像以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)，各信息流廣告平臺(tái)迅速崛起。這種形式更容易和資訊產(chǎn)品融合，以軟性廣告形式減少用戶跳轉(zhuǎn)流失，這類廣告通過(guò)填寫框前置、內(nèi)容電商等形式達(dá)到快速獲客目的。而微博、朋友圈和QQ空間等社交類廣告產(chǎn)品商業(yè)化也在逐步完善。除此之外，各類搜索引擎廣告、原生廣告、聯(lián)盟廣告等多元化廣告形式，依然是廣告主網(wǎng)絡(luò)投放的主要途徑。

創(chuàng)業(yè)者思考：

渠道價(jià)值分析？

各付費(fèi)渠道預(yù)算占比？

新客的獲客成本？

低成本獲客的關(guān)鍵？

如何評(píng)定各付費(fèi)渠道ROI（投資回報(bào)率）？

如何搭建自己的營(yíng)銷體系？

營(yíng)銷人員的培養(yǎng)與營(yíng)銷能力的提升？

技能的差別可以量化，而理念與認(rèn)知的差別是本質(zhì)的、不可量化的。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，自身的理念與認(rèn)知更是直接決定了企業(yè)的發(fā)展命脈。如果你是品牌運(yùn)營(yíng)人員、或初創(chuàng)公司負(fù)責(zé)人、時(shí)尚類零售空間（花店/家居生活館/服飾買手店/多品類集合店）主理人等，不妨從對(duì)以下兩個(gè)關(guān)鍵詞的認(rèn)知，來(lái)重新審視自己的創(chuàng)業(yè)之路：新零售品牌管理與營(yíng)銷。

為了幫經(jīng)營(yíng)者實(shí)際解決如何開店、如何經(jīng)營(yíng)、如何管理、如何盈利、如何分析等問(wèn)題，中赫時(shí)尚醞釀多年，廣集專業(yè)資源，資深教研團(tuán)隊(duì)發(fā)力，打造全方位的營(yíng)運(yùn)與營(yíng)銷課程，為經(jīng)營(yíng)者提供快速提升自我的最佳機(jī)會(huì)。

中赫時(shí)尚新零售品牌管理與營(yíng)銷講師Patrick、Alex Li、DC. Chen，以多年零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們：“消費(fèi)升級(jí)，其實(shí)就是市場(chǎng)升級(jí)，市場(chǎng)是什么？市場(chǎng)由眾多的消費(fèi)者群體組成，因此市場(chǎng)升級(jí)就是消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和形式在升級(jí)?！?/span>

與其說(shuō)消費(fèi)者習(xí)慣變化，不如說(shuō)消費(fèi)主力市場(chǎng)的消費(fèi)人群年齡在逐年年輕化。

從千禧一代，到新生力量崛起的Z世代，經(jīng)營(yíng)者必須要懂得新一代的消費(fèi)主力軍的文化價(jià)值及時(shí)尚訴求是什么，這才是新零售品牌的管理與營(yíng)銷的關(guān)鍵。