陳列管理也叫做視覺營銷管理,是企業(yè)市場管理的職能之一,不同于傳統(tǒng)意義上的管理,更傾向于設(shè)計管理。
傳統(tǒng)管理學(xué)認為管理對象是可以根據(jù)SMART原則進行定一性的目標(biāo)設(shè)定和績效考評的。然而在現(xiàn)代的視覺營銷管理中,其管理對象的設(shè)計化特性導(dǎo)致了SMART原則無法適應(yīng)管理目標(biāo)的市場需求。正如中赫時尚視覺營銷高級講師:ShaunArmstrong在視覺陳列營銷規(guī)劃與管理中所講的:陳列管理應(yīng)該是將傳統(tǒng)的管理學(xué)同現(xiàn)代視覺管理有機結(jié)合的新產(chǎn)物。
左手陳列,右手管理。今天Cohim為你解讀高級陳列如何把握視覺營銷動脈。
品牌DNA+創(chuàng)意型
作為VM要清楚在視覺營銷中,什么是品牌?品牌不等于商標(biāo),“品”指的是商品的品質(zhì)品位,“牌”代表的才是商品的商標(biāo)、標(biāo)志。一個不重視商品“品”的VM,他所推的品牌充其量也只能算是牌子而已。
什么又是品牌DNA?人的DNA決定了人的長相、身高、特征,無論外在形象如何改變,人的DNA是無法改變的,DNA是區(qū)別于他人的核心要素。品牌DNA是一個品牌永恒的特殊印記,穿越了時間與空間不僅存在于廣告上,更是印烙于任何產(chǎn)品之上,即使將標(biāo)志去除,也可以彰顯其品牌歷史與經(jīng)典魅力。
在視覺營銷中,VM的重要職能之一便是在凸顯品牌特點的同時加以整個團隊的創(chuàng)意,在視覺經(jīng)濟下,以VM賦予店鋪獨特的形象,使其區(qū)別于其他店鋪。
關(guān)于VM的管理
隨著社會閱歷的增長與工作經(jīng)驗的豐富,不少陳列師都會選擇從當(dāng)初單純的執(zhí)行者層面上升至管理層面與設(shè)計端。VM,高級服飾陳列(Visual Marketting),不僅僅是停留在一般的陳列(display)層面。
在無聲的視覺營銷銷售體系中,VM除了要有創(chuàng)意,要需要注重溝通、推廣弱的產(chǎn)品線、店鋪的打理、激勵、聯(lián)系、安裝、檢查陳列標(biāo)準等的,作為管理者VM需要細致到燈光墻壁的顏色甚至是氣味和音樂,其更多強調(diào)的是從整體的把控上為顧客營造積極的購物環(huán)境,在讓顧客享受購物的同時增加銷售量與顧客的滿意度。
管理的決策性
單從管理而言,管理是一門藝術(shù),主要強調(diào)的是其實踐性和靈活性,也就是說,僅僅憑借書本上的知識理論來進行管理無異于紙上談管理。作為VM其管理的藝術(shù)靠的是除了靈感創(chuàng)新之外的,其人格魅力以及決策。
哪種產(chǎn)品?產(chǎn)品數(shù)量?如何給產(chǎn)品分類?如何陳列并很好的展現(xiàn)產(chǎn)品?如何宣傳并銷售產(chǎn)品?等等問題都是VM在決策過程中獨立或與團隊共同想出來并一起需要解決的問題。
溝通的藝術(shù)
VM團隊?wèi)?yīng)當(dāng)與銷售團隊通力合作,確保店鋪賣場的外觀和商業(yè)性達到了完美協(xié)調(diào),將風(fēng)格、裝飾和喜好融入到零售環(huán)境之中。VM團隊是決定時尚賣場的外觀、布局和風(fēng)格的晴雨,其所存在的意義便是能夠取悅并吸引消費者,提升他們的購物體驗并誘導(dǎo)他們購買更多的產(chǎn)品。
因此,溝通顯得至關(guān)重要。告訴相關(guān)團隊你的要求和需求(保安、櫥窗保潔、店員、管理層、買手、銷售VM團隊等等) ,從而使得陳列讓櫥窗和整個店鋪更加迷人、令人愉悅舒適,令可以消費者經(jīng)歷一次完美的購物旅程,不僅讓視覺感受得到了提升,同時銷售量也會獲得增長。